谈到学习，实谓感慨良深。回头看看已经走过的近30年的人生，竟有大半都处在纯粹的学习之中，而今也时时处于不断地学习状态，学文化、学技术、学工作、学生活。学习，我们究竟为了什么呢？其实学习应该是贯穿于人生始终的，最初的学习恐怕就是学听、学看、学说”妈妈” “爸爸”了，那时的学习是为了生存。曾经的小学课本里有一篇文章是叫做《为中华崛起而读书》，那时国家教育我们为了实现”四个现代化"而读书。后来这个名词从我们的生活中淡出了，于是所有的学生们开始变得迷茫了。渐渐的，古人追求的”书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”被越来越多的人所推崇……如今我们不禁要问一句：”我们究竞为了什么而学习？”
一个长春的美容师小张这样说：“初中快要毕业时，我不想考高中，家里人开始为我的将来作打算。一个亲戚提议说作美容不错，尤其是文绣和整形，家人也都认可。由于需要有医学知识，我年纪又小，于是我进了护士学校学习。“
北京一家公司的技术总监于小姐说：“我从小就喜欢打扮，长大了就更喜欢了，于是大学毕业以后我义无反顾地选择了美容行业。可是，我从没学习过专业的美容知识，所以在工作之前进行了突击学习，现在为了实现小时候的愿望，更是无时无刻不在学习。”
为了就业而学习，为了爱好而学习……现在大部分人学习的原因是因为工作，为了生存。我们最初对美容知识的获得基本是出于工作的需要，于是很多人选择进入一些机构进行专门的学习。学习总是持续不断的，因为现代社会知识的更新换代已经远远超过了以往的任何一个时期，而美容行业的知识更新速度无疑是最快的几个行业之一。同时，由于要面对越来越激烈的竞争环境。随时丰富自己的知识十分必要。这样，参加日常的培训和学习，就被提上了日程。
”出产品之前先出人才”，这是日本松下电器公司的一句名言。松下的创始人松下幸之助更是强调：”一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的’杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。“
“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我节约了资金。我们的(培训)收益大约是所需投资的30倍——这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。“摩托罗拉公司前培训部主任比尔·维根豪恩这样说。
这样的言论具有深层的理论依据。在我国美容行业目前供过于求、竞争白热化、消费成熟化的趋势下，任何一个美容院或者美容企业都必须“向素质要效益，向管理要利润”，当然对这一道路的追求不能只停留在意识、语言、口号或者形式上，必须切实转化为管理的决策和实践。
培训的好处是多方面的，最明显的是受训者的知识、技能、态度方面的改善以及因此带来的工作能效的提高，为企业带来经济效益和文化效应的双重提高。详细说来，教育和培训能给企业带来如下方面的改善和提高：
提高员工的成才速度和成才量
目前，我国教育资源有限，美容教育同样如此，现有的办学能力远远满足不了社会需求，相反专业人才的培养周期又相对较长，即使经过专业培训的人员也需要通过工作之后的再培训获得提高。将全部员工送进专业机构进行深造也是根本不可能的事情，因此，绝大多数企业选择了内部培训。内部的培训能够很好地弥补教育体系的缺失，是获得优秀员工的必由之路。
减少员工流失率
美容师流失几乎每一个老板都要面对，由此导致的一系列问题更是让美容院的老板们头疼。那么员工为什么会大量流失呢？怎样避免员工流失呢？
当员工无法有效地完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来，如对同事或领导态度差、工作质量粗糙、违反工作守则、对待顾客态度异常等。如果这种情况没有得到很好的控制就会演变为迟到、怠工、工作混乱，从而使员工对工作失去兴趣，工作质量严重下降，最后导致被解雇或主动辞职。
相反，如果员工对自己的工作游刃有余。或者是在工作中没有提升的空问。就会有一种强烈的满足感。这种感觉有可能会上升为自满，最后导致对自我能力估计过高，选择跳槽。
成功的培训能够通过员工技能的提高，有效减少工作压力并且增强工作兴趣，源源不断的知识供给更能提升员工的进取心。当员工喜欢并且开始留恋这个能够带给他们能量的工作岗位时，企业的人员流失率就自然会大大降低。
健全企业文化
通过学习，员工会对经营者为其提供使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会而心存感激：同时，个人能力和素质的提高更会促使其更易于理解决策者的思想和意图，增强对企业共同愿景的认同感。培训对企业文化和上下关系的改善能够起到积极的作用，使双方相得益影。
鼓舞士气和精神
就中国现在整个美容行业的从业人员而言，可能会存在层次、岗位、背景等不同，但大多数都渴望着不断充实和完善自己，从而使自己的潜能充分发挥出来，换取更美好的未来。这也是现代市场经济和商业社会的一个显著标志。员工的自尊、自我实现的需要一旦得到了满足，就会转换成深刻而持久的工作动力，使整个公司或是美容院的士气高涨。
提高顾客满意度
美容行业是一个服务性的行业，服务的质量直接关系到顾客的满意程度，影响着经营状况。培训有助于使顾客满意，特别是在服务领域。顾客们能够看得出员工是否经过了严格而正规的训练，他们会通过员工的工作表现来判断企业的管理能力，并以此作为是否消费和消费多少的依据。如果一个美容院的美容师全部是训l练有素的，那么他们不仅能够带给顾客实际上的优质服务。同时也能够在精神上获得顾客的认同。满意度高的顾客会主动向亲朋好友谈论这家美容院的情况以及其所受到的“礼遇”，这种口碑式的宣传是任何一种营销计划都无法比拟的。
战胜对手，提高经济效益
竞争是横向的，因此当你的能力得到了提高时，与对手相比就拥有了一定的优势，就有机会在彼此的竞争中胜出。人员的优势最具有决定性作用，一个企业如果通过努力使自己的员工素质得到大幅度提高，便在市场竞争中占据了先机。培训恰恰是获得人员优势的有效手段。
当一个美容院很好地进行了有序、有效的培训后，上述各方面的实力都会得到明显的提高，整体的提升会使企业具有前所未有的生命力和竞争力，带来巨大的经济效益。 |
